Condizioni

Termini e condizioni generali (CG) di Köhle TEM Heilmittelwerke Traditionel Europäische Medizin GmbH per il negozio online www.koehle-tem.com
(Valido dal 13/06/2014)

Koehle TEM Heilmittelwerke
Medicina tradizionale europea Ltd
Alserstraße 43
1080 Vienna
Austria

1. Ambito
1.1. Questi termini e condizioni di Köhle TEM Heilmittelwerke Tradition Europäische Medizin GmbH (di seguito “venditore”) si applicano a tutti i contratti che il cliente conclude con il venditore in relazione ai prodotti presentati nel negozio online del venditore tramite vendita a distanza. L’inclusione di condizioni contrastanti o supplementari del cliente è contraddetta. Senza eccezione, questi sono validi solo se sono stati da noi espressamente riconosciuti per iscritto in singoli casi. Le azioni intraprese dal Venditore per adempiere al contratto non costituiscono consenso a termini contrattuali che si discostano dalle presenti Condizioni Generali.

1.2. Modifiche o accordi accessori richiedono la conferma scritta da parte di persone autorizzate a rappresentare il venditore per essere valide e applicabili solo al singolo caso aziendale. I dipendenti del venditore così come i subappaltatori i cui nomi sono stati annunciati prima dell’inizio dell’ordine non sono autorizzati a concordare modifiche o accordi accessori alle presenti Condizioni Generali.

1.3. Clienti ai sensi della Sezione 1.1. sono sia consumatori che imprenditori, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Imprenditore è invece qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

2. Parte contraente
Il contratto di acquisto è concluso con Köhle TEM Heilmittelwerke Traditionel Europäische Medizin GmbH, Alserstrasse 43, 1080 Vienna, Austria.

3. Prodotti, Offerta e Contrattazione
3.1. Prodotti
3.1.1. Nel suo negozio online, la venditrice commercia prodotti naturali e vegetali di alta qualità come elisir, tinture, essenze, unguenti, cosmetici, ecc., che produce lei stessa in un processo complesso.

3.1.2. Il venditore fa presente che le immagini dei prodotti presenti nei cataloghi e nello shop online possono differire dalla effettiva presentazione dei prodotti (immagini simboliche).

3.1.3. Alcuni dei prodotti offerti dal venditore sono destinati esclusivamente all’uso professionale e commerciale e vengono ceduti solo a un ristretto gruppo di persone competenti. Questi prodotti da banco sono offerti sotto la voce “Accesso per medici, farmacie, terapisti e non medici”. Per accedere a questa panoramica del prodotto, il cliente deve registrarsi e fornire al venditore una prova di qualificazione (ad es. licenza commerciale, conferma di formazione pertinente, ecc.). Dopo aver verificato la prova di qualificazione, il cliente sarà approvato o rifiutato dal venditore per l’ordine di questi prodotti.

3.1.4. Il venditore sottolinea espressamente che i loro prodotti rappresentano un integratore terapeutico, ma non possono sostituire una visita dal medico. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per il successo di una specifica terapia.

3.2. conclusione del contratto
Le presentazioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante da parte del venditore, ma sono solo un invito non vincolante rivolto al cliente a presentare un’offerta di acquisto legalmente vincolante. Il venditore confermerà immediatamente elettronicamente la ricezione dell’offerta del cliente. Ciò non costituisce accettazione dell’offerta di acquisto del cliente. Il venditore ha il diritto di rifiutarsi di accettare l’ordine.

Il venditore accetta l’ordine inviando una conferma d’ordine via e-mail entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Trascorso tale periodo, il cliente non è più vincolato alla sua offerta di acquisto. Se il venditore non è in grado di eseguire un ordine perché la merce ordinata non è disponibile o se non accetta l’offerta del cliente, ne informerà il cliente tramite e-mail entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

3.3. Il venditore salva il testo del contratto e invia al cliente i dati dell’ordine e le condizioni generali via e-mail nell’ambito della conferma d’ordine. I clienti registrati possono anche visualizzare la cronologia degli ordini per un periodo limitato (ma almeno 6 mesi) nell’area clienti alla voce “I tuoi ordini”.

3.4. processo di ordinazione
3.4.1. Il cliente può presentare l’offerta per iscritto utilizzando il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Il cliente ha la possibilità di creare un account utente nel negozio online inserendo i propri dati personali (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono) e una password a scelta. In tal caso, i dati personali del cliente inseriti saranno conservati solo allo scopo di una più facile e veloce evasione delle future evasioni degli ordini e potranno essere richiamati dal cliente in ogni momento inserendo l’indirizzo e-mail e la password da lui scelti. Inoltre, il cliente ha la possibilità di acquistare come ospite e di inserire i propri dati separatamente per ogni ordine. In questo caso i dati del cliente non vengono memorizzati per ordini futuri, pertanto i dati devono essere reinseriti per ogni ordine aggiuntivo. Medici, farmacie, terapisti e naturopati devono registrarsi ed effettuare il login per accedere alla panoramica illimitata dei prodotti (vedi punto 3.1.3)

3.4.2. Il prodotto viene selezionato cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello” relativo al prodotto desiderato. Cliccando sul pulsante “Continua lo shopping” verrai reindirizzato alle offerte dei prodotti. Il processo di ordinazione prosegue cliccando sul pulsante “Checkout”. Il cliente riceve una panoramica della merce contenuta nel carrello e può modificare la selezione del prodotto modificando il numero di prodotti o cliccando sull’icona del cestino per eliminare la selezione. Cliccando sul link “Continua lo shopping” il cliente viene riportato alle offerte dei prodotti. Il processo di ordinazione prosegue cliccando sul pulsante “Procedi alla cassa”. Dopo la registrazione o la registrazione del cliente già registrato o l’inserimento dei dati personali nonché l’indirizzo di fatturazione da parte dell’acquirente ospite e la selezione delle modalità di consegna e pagamento desiderate, il cliente presenta un’offerta contrattuale legalmente vincolante facendo clic sul pulsante “Ordine con costi” nella fase finale del processo di ordinazione fare riferimento alla merce contenuta nel carrello. La selezione dei prodotti può essere modificata in qualsiasi momento prima dell’invio dell’ordine da parte del cliente modificando il numero di prodotti, cancellando la selezione cliccando sul simbolo del cestino o annullando del tutto la procedura d’ordine. Inoltre, tutte le registrazioni prima dell’invio vincolante dell’ordine vengono visualizzate nuovamente in una finestra di conferma e possono anche essere corrette lì. Prima di inoltrare un ordine vincolante, il cliente dichiara espressamente di accettare le presenti Condizioni Generali e di aver preso visione della politica di cancellazione. Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta i termini e le condizioni come esclusivamente rilevanti per il rapporto giuridico con il venditore. Non appena il processo di ordinazione sarà completato, il cliente verrà informato di ciò tramite una finestra informativa. Ciò non costituisce accettazione dell’offerta del cliente.

3.5. L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono tramite e-mail e l’elaborazione automatizzata dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, nell’utilizzo dei filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell’evasione dell’ordine possano essere recapitate.

3.6. Conclusione del contratto per consegne di merci in vendita a distanza senza la partecipazione del negozio online:
3.6.1. Il cliente può anche presentare un’offerta giuridicamente vincolante per iscritto tramite e-mail, lettera o fax o per telefono.

3.6.2. Il venditore confermerà immediatamente elettronicamente la ricezione dell’offerta del cliente. Ciò non costituisce accettazione dell’offerta di acquisto del cliente. Il venditore ha il diritto di rifiutarsi di accettare l’ordine.

Il venditore accetta l’ordine inviando una conferma d’ordine via e-mail entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Trascorso tale periodo, il cliente non è più vincolato alla sua offerta di acquisto. Se il venditore non è in grado di eseguire un ordine perché la merce ordinata non è disponibile o se non accetta l’offerta del cliente, ne informerà il cliente tramite e-mail entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

3.6.3. Il venditore salva il testo del contratto e invia al cliente i dati dell’ordine e le condizioni generali via e-mail nell’ambito della conferma d’ordine.

3.6.4. L’elaborazione dell’ordine e l’instaurazione del contatto avvengono tramite e-mail ed elaborazione automatizzata dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, nell’utilizzo dei filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell’evasione dell’ordine possano essere recapitate.

4. Diritto di Recesso/Diritto di Recesso
La seguente politica di cancellazione si applica esclusivamente ai consumatori. Gli imprenditori non hanno diritto di recesso/cancellazione.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il vettore ha preso possesso della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci

Köhle TEM Heilmittelwerke Traditional European Medicine GmbH
Klagenfurter Straße 56
9220 Velden am Wörthersee
Telefono: +43 (0)4274 505 77
Fax: +43 (0)4274 505 77-7
E-mail: info@koehle-tem.com
mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di revoca allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca
Se revochi il presente contratto, ti abbiamo pagato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica offerta da noi hanno), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della risoluzione del presente contratto. Per questo rimborso, utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, a meno che qualcos’altro non sia stato espressamente concordato con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale sia prima.

Devi restituire o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Sostieni i costi diretti della restituzione della merce. Se la merce viene restituita in porto assegnato, abbiamo il diritto di trattenere o fatturare un importo corrispondente.

L’utente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Esclusione del diritto di recesso/diritto di recesso
Il consumatore non ha diritto di recesso/cancellazione per i contratti di beni,

• che sono realizzati su specifica del cliente o sono chiaramente adattati alle esigenze personali;
• che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta;
• che, per loro natura, dopo la consegna erano indissolubilmente mescolati con altri beni.

Informazione Generale
Si precisa che le seguenti informazioni non costituiscono presupposto per l’effettivo esercizio del diritto di recesso/cancellazione:
Si prega di evitare danni e contaminazione del prodotto. Se possibile, si prega di rispedirci la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell’imballaggio. Se non disponete più dell’imballo originale, utilizzate un imballo idoneo per garantire un’adeguata protezione contro i danni da trasporto. La perdita, l’usura, il danneggiamento o la contaminazione dell’imballo possono far sorgere un obbligo di risarcimento, in quanto connesso ad una perdita di valore della merce imputabile ad una movimentazione della merce che non è necessario controllare la natura, le proprietà e la funzionalità dei beni.

5. Prezzi e condizioni di pagamento
5.1. I prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali, ovvero includono tutte le componenti del prezzo, inclusa l’imposta sulle vendite austriaca legale. Per la fatturazione sono determinanti i prezzi in vigore al momento dell’ordine.

5.2. I prezzi di vendita indicati nel negozio online non includono le spese di spedizione e imballaggio, che sono dettagliate nella voce di menu ” Spedizione e pagamento “.

5.3. Il venditore offre al cliente le seguenti opzioni di pagamento, se non diversamente specificato nella rispettiva descrizione del prodotto nell’offerta:

• Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
• Addebito diretto SEPA (addebito diretto)
• Acquisto in conto (solo per consegne in Austria)
• Bonifico bancario istantaneo

Ulteriori informazioni sulle singole opzioni di pagamento sono disponibili alla voce di menu ” Consegna e pagamento “.

5.4. Il pagamento è dovuto in caso di acquisto in acconto entro 14 giorni dall’invio della fattura e se viene selezionata la modalità di pagamento “pagamento anticipato” entro 5 giorni dalla conclusione del contratto (trasmissione della conferma d’ordine) in arrivo sul conto del venditore . In caso di “pagamento anticipato”, la spedizione avverrà solo dopo aver ricevuto il pagamento. Se viene selezionata la modalità di pagamento “addebito diretto”, il venditore invia al cliente un modulo di autorizzazione all’addebito diretto per il primo ordine, che il cliente deve firmare e restituire al venditore. Questo autorizza il venditore a raccogliere denaro dal conto del cliente. L’importo della fattura viene riscosso al momento della spedizione della merce.
5.5. In caso di mancato pagamento, ai consumatori verranno addebitati interessi di mora del 4% pa e agli imprenditori interessi di mora del 12% pa, nonché interessi composti al tasso legale, indipendentemente da chi sia responsabile per il mancato pagamento. Inoltre, in caso di mancato pagamento, il cliente è tenuto a risarcire al venditore ogni ulteriore danno effettivo, in particolare il danno causato dal fatto che su eventuali crediti del venditore maturano interessi maggiori a seguito di mancato pagamento, nonché tutte le spese sostenute dal venditore per rimborsare le spese necessarie per un’adeguata riscossione del credito, come gli onorari degli avvocati e le spese delle agenzie di recupero crediti. Indipendentemente dall’affermazione di ulteriori diritti e pretese, il cliente è tenuto a pagare una somma forfettaria di € 40,00 a titolo di compensazione per i costi operativi nelle transazioni imprenditoriali ai sensi del § 458 UGB.

5.6. Il cliente ha il diritto di compensare il proprio credito nei confronti del venditore solo se il venditore è insolvente o se il credito del cliente è giuridicamente correlato alla sua responsabilità o se il credito del cliente è incontestato, legalmente stabilito o riconosciuto dal venditore.

5.7. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui si tratti di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale. Se il cliente è un imprenditore, il diritto di ritenzione è espressamente escluso.

5.8. Il pagamento deve essere effettuato in euro.

6. Condizioni di consegna e spedizione e trasferimento del rischio
6.1. La consegna della merce avviene sul percorso di spedizione scelto dal venditore da parte di Österreichische Post AG, DPD o UPS all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell’elaborazione della transazione, è determinante l’indirizzo di consegna memorizzato dal cliente per gli ordini tramite il negozio online del venditore nell’elaborazione dell’ordine.

6.2. Il tempo di consegna in Austria è di 2 – 5 giorni lavorativi e in Germania di 4 – 10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto o dal ricevimento del pagamento in caso di pagamento anticipato. Se si seleziona l’opzione di pagamento addebito diretto SEPA, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Se un articolo non è in stock o non può essere consegnato immediatamente e il tempo di consegna viene esteso di conseguenza, questo sarà indicato separatamente nella pagina del prodotto

6.3. Qualora non fosse possibile la consegna al cliente, l’impresa di trasporto incaricata provvederà a restituire la merce al venditore, con spese a carico del cliente per la mancata consegna e ritiro. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile del tentativo di consegna non andato a buon fine.

6.4. Se il cliente è in mora di accettazione, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto dopo aver fissato un congruo periodo di grazia e di utilizzare la merce altrove o di insistere per l’adempimento del contratto. Se il cliente è in colpa per il ritardo nell’accettazione, deve risarcire anche il venditore per il danno causato dal ritardo. Un prezzo di acquisto già trasferito verrà restituito al netto delle spese di trasporto e di magazzinaggio e degli eventuali importi compensativi spettanti al venditore.

6.5. Se il cliente è un consumatore, la merce viene spedita a rischio del venditore. In questo caso, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente solo nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente oa un terzo designato dal cliente diverso dal vettore.

Se il cliente è un imprenditore, la merce viene spedita a rischio del cliente, ovvero il cliente si assume il rischio del trasporto.

7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento. Il cliente si assume l’intero rischio per la merce soggetta a riservato dominio, in particolare per il rischio di distruzione, perdita o deterioramento. Al momento della consegna da parte del venditore, il cliente cede al venditore i suoi crediti nei confronti di terzi, nella misura in cui derivino dalla vendita della merce, fino al pagamento finale dei suoi debiti. Il venditore accetta espressamente questo incarico. Su richiesta del venditore, il cliente deve nominare i suoi clienti e informarli tempestivamente dell’incarico. L’incarico deve essere reso visibile al cliente nei libri aziendali, bolle di consegna, fatture, ecc. Se il cliente è in arretrato con i pagamenti al venditore, i proventi della vendita da lui ricevuti devono essere separati e il cliente li possiede o li conserva solo per conto del venditore.
Al cliente è fatto divieto di costituire in pegno o cedere la merce soggetta a riservato dominio a titolo di garanzia.

Resta inteso che l’affermazione della riserva di proprietà non costituisce recesso dal contratto a meno che il venditore non dichiari espressamente il proprio recesso dal contratto.

Se il venditore si avvale della riserva di proprietà e riprende la merce, la merce ritirata per riserva di proprietà verrà accreditata tenendo conto di una riduzione del prezzo adeguata al periodo di giacenza e all’usura. La merce viene restituita al venditore a spese e rischio del cliente.

8. Responsabilità per vizi
8.1. Se è presente un difetto nell’oggetto acquistato al momento della consegna, ad eccezione delle deviazioni per gli imprenditori di cui alla sezione 8.3. le norme di legge.

8.2. Per i consumatori, il termine di prescrizione per i reclami per vizi è di due anni dalla consegna della merce al cliente. Se il vizio è imputabile al venditore, il cliente può richiedere il risarcimento del vizio stesso invece di far valere i diritti di garanzia entro tre anni dalla conoscenza del danno e del danneggiante ai sensi del § 933a ABGB.

8.3. Quanto segue si applica agli imprenditori:

• L’onere della prova dell’esistenza di un difetto è a carico del cliente.
• Il termine di prescrizione è di un anno dal trasferimento del rischio, entro tale termine le pretese per vizi devono essere fatte valere in giudizio, pena la preclusione.
• In linea di principio, un difetto insignificante non giustifica alcuna pretesa per vizi.
• Il venditore ha la scelta del rimedio di garanzia.
• Il venditore non è in nessun caso obbligato a rimborsare i costi di una rettifica del difetto effettuata dal cliente (da terzi).
• Il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell’ambito della responsabilità per vizi.

8.4. Se il cliente è un imprenditore ai sensi del § 1 UGB, è soggetto all’obbligo commerciale di esaminare e denunciare i vizi ai sensi del § 377 UGB. In tal caso, il cliente è tenuto a denunciare per iscritto eventuali vizi immediatamente dopo il ricevimento della consegna, al più tardi entro 5 giorni lavorativi, vizi occulti entro 3 giorni lavorativi dalla scoperta. La denuncia deve essere sufficientemente motivata e supportata da prove. Se il cliente non denuncia tempestivamente i vizi, la merce si considera approvata.

8.5. Le disposizioni di cui alla Sezione 8.3. e la clausola 8.4. si applicano ugualmente, indipendentemente dal fatto che i reclami siano fatti valere a causa del difetto stesso dal titolo della garanzia o dal risarcimento ai sensi del § 933a ABGB. Le disposizioni della Sezione 9 si applicano senza eccezioni ai danni consequenziali causati da vizi.

8.6. La garanzia è esclusa per vizi causati dal cliente. Ciò è particolarmente vero se il prodotto viene conservato contrariamente alle istruzioni per l’uso.

8.7. Se il cliente è un consumatore, è pregato di sporgere denuncia presso il corriere immediatamente circa la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore o, in caso di danno da trasporto non evidente, di informare il venditore entro 5 giorni lavorativi in modo che possano richiedere il danno alla compagnia di assicurazione. Se il cliente non rispetta questo obbligo, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti di garanzia.

8.8. Se l’adempimento successivo è avvenuto mediante consegna sostitutiva, il cliente è tenuto a restituire al venditore entro 14 giorni, a spese di quest’ultimo, la prima merce consegnata. La merce difettosa deve essere rispedita secondo le disposizioni di legge.

8.9. È esclusa la cessione delle pretese del cliente per vizi.

8.10. Reclami basati su richieste di garanzia possono essere inoltrati al seguente indirizzo:

Köhle TEM Heilmittelwerke Traditional European Medicine GmbH
Klagenfurter Straße 56
9220 Velden am Wörthersee
Telefono: +43 (0)4274 505 77
Fax: +43 (0)4274 505 77-7
E-mail: info@koehle-tem.com

9. Responsabilità per danni
9.1. Il venditore risponde illimitatamente per qualsiasi motivo legale in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, in caso di dolo o colpa grave, in caso di dolo e promesse di garanzie e se la responsabilità si basa su disposizioni di legge imperative , come la legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2. Sono escluse le richieste di risarcimento per danni materiali in caso di causa meramente colposa. Ciò non si applica ai danni agli oggetti presi in consegna da un consumatore per la lavorazione, nonché ai danni verificatisi nell’attività del consumatore a seguito della violazione dei principali obblighi contrattuali.

9.3. Quanto segue si applica agli imprenditori:

• Salvo il caso di dolo, il venditore non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di interessi, mancato risparmio, danni consequenziali o danni da pretese di terzi.
• In caso di colpa grave, la responsabilità per danni materiali è limitata al valore della merce consegnata.
• Il cliente deve sempre fornire la prova della colpa del venditore; è espressamente esclusa l’inversione dell’onere della prova.
• Le domande di risarcimento devono essere fatte valere in giudizio entro un anno dalla conoscenza del danno e del danneggiante, al più tardi entro 10 anni dal trasferimento del rischio, a pena di preclusione.

10. Protezione dei dati nel negozio online
L’utilizzo dei dati personali nel negozio online avviene in conformità con la dichiarazione sulla protezione dei dati pubblicata separatamente sul sito web dal venditore.

11. Diritto applicabile, foro competente, lingua contrattuale
11.1. Il diritto austriaco si applica a tutti i rapporti giuridici tra il venditore e il cliente, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di riferimento del diritto internazionale privato. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale non viene revocata.

11.2. Se il cliente è un consumatore, si applica il foro competente. Se, invece, il cliente è un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, comprese le controversie sulla formazione e/o sulla validità del contratto, è il tribunale competente nel distretto di Klagenfurt. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro competente generale in Austria o nell’UE o se il domicilio o la dimora abituale non è noto al momento della presentazione dell’azione.

11.3. La lingua del contratto è esclusivamente il tedesco.

12. Varie
12.1. Qualora singole disposizioni del contratto, ivi compreso il presente regolamento, dovessero risultare in tutto o in parte invalide o qualora il contratto contenesse una lacuna, la validità delle restanti disposizioni o parti di tali disposizioni resta impregiudicata. Ciò non si applica se la disposizione non valida disciplina uno dei principali obblighi di prestazione. Al posto delle disposizioni non valide o mancanti si applicano le rispettive disposizioni di legge. Una rinuncia a tali diritti non può derivare dal fatto che il venditore non eserciti, in tutto o in parte, i diritti a lui spettanti.

12.2. In caso di disaccordo contrattuale, il venditore accetta il difensore civico Internet e l’associazione Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen come collegio arbitrale extragiudiziale, ma senza rinunciare al normale procedimento legale.
Difensore civico di Internet
Associazione per la promozione dell’uso di Internet a misura di cliente
Margaretenstraße 70/2/10
A-1050 Vienna
www.ombudsmann.at
www.guetezeichen.at

Alle seguenti condizioni, l’Internet Ombudsman può essere contattato per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in caso di reclami specifici relativi a un’azienda:

• Il reclamo si basa su un contratto a pagamento concluso via Internet o il reclamo riguarda altrimenti questioni di e-commerce o diritto di Internet o protezione dei dati, diritto d’autore o diritto dei marchi (deve essere disponibile un riferimento chiaro e concreto all’uso di Internet).
• Il denunciante è un consumatore e risiede in Austria (per i consumatori tedeschi, l’European Consumer Centre Germany, www.eu-Verbraucher.de è responsabile come azienda partner).
• Il rispondente (venditore) ha sede in uno stato membro dell’UE.
• Non sono pendenti procedimenti legali.
• È già stato fatto un tentativo fallito di contattare la persona che ha causato il reclamo e di risolvere il problema.
• Il ricorrente fa valere specifiche pretese legali nei confronti del resistente o contesta le pretese legali fatte valere dal resistente.

I dettagli su come trattare i reclami e come risolvere una controversia sono disponibili sul sito web dell’Internet Ombudsman, www.ombudsmann.at/schlichtung.php .

attaccamento

Esempio di modulo di cancellazione

(Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo)

In
Köhle TEM Heilmittelwerke Traditional European Medicine GmbH
Klagenfurter Straße 56
9220 Velden am Wörthersee
Telefono: +43 (0)4274 505 77
Fax: +43 (0)4274 505 77-7
E-mail: info@koehle-tem.com

Con la presente io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/i consumatore/i

Indirizzo del/i consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è su carta)

Data

(*) Cancellare dove non applicabile.